Politique de confidentialité

Données utilisées

Pour traiter une commande, nous utilisons le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse de livraison le cas échéant, le contenu et le montant de la commande, les instructions ajoutées par le client, ainsi que le statut du paiement. Sapporo-Shi ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de la carte bancaire.

Finalités et bases juridiques

• Créer, préparer, livrer ou remettre la commande et envoyer sa confirmation : exécution du contrat.
• Gérer les paiements, remboursements, questions et incidents : exécution du contrat et intérêt légitime à assurer le service.
• Respecter les obligations comptables, fiscales et légales applicables : obligation légale.

Prestataires

Les données nécessaires peuvent être traitées par les prestataires techniques utilisés pour fournir le service, notamment Stripe pour le paiement, Resend pour les e-mails transactionnels et les fournisseurs d’hébergement du site. Ils ne reçoivent que les informations nécessaires à leur mission et appliquent leurs propres mesures de sécurité.

Durée de conservation

Les informations de commande sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement, au service après-vente et au respect des obligations comptables, fiscales et légales. Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou rendues anonymes selon les règles applicables.

Coordonnées mémorisées sur l’appareil

Si le client coche « Mémoriser mes coordonnées », une copie du nom, des coordonnées et de l’adresse est enregistrée uniquement dans le navigateur de cet appareil afin de préremplir la prochaine commande. Aucun compte n’est créé. Ces informations peuvent être effacées à tout moment avec le bouton « Oublier mes données » ou en supprimant les données du navigateur.

Paiement et stockage technique

Le paiement s’effectue sur la page sécurisée de Stripe, qui peut utiliser ses propres cookies et technologies nécessaires à la prévention de la fraude et au traitement du paiement. Le site utilise également le stockage technique indispensable à son fonctionnement et à la préférence facultative de mémorisation des coordonnées. Il n’intègre pas de publicité comportementale.

Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements et demander la portabilité des données. Adressez votre demande à order@sapporoshi.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.