Sapporo-ShiRetour au menuConditions de commande
Ces conditions s’appliquent aux commandes passées sur sapporoshi.be pour une livraison ou un retrait au restaurant.
Annulation et remboursement
Vous pouvez demander l’annulation et le remboursement intégral d’une commande dans les 5 minutes suivant la confirmation du paiement, à condition que la cuisine n’ait pas encore commencé sa préparation.
Une fois la préparation commencée, la commande ne peut en principe plus être annulée. Pour agir rapidement, appelez le 02 315 24 17 et indiquez votre numéro de commande. Si l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine ; le délai d’apparition dépend ensuite de l’établissement financier.
Produits frais et droit de rétractation
Les plats sont préparés à la commande et sont susceptibles de se détériorer rapidement. Ils ne bénéficient donc pas du délai ordinaire de rétractation de 14 jours applicable à de nombreux achats à distance. La possibilité commerciale d’annulation sous 5 minutes décrite ci-dessus reste applicable.
Commande et paiement
La commande est confirmée après validation du paiement en ligne. Les prix sont indiqués en euros et le total, les réductions et les éventuels frais de livraison sont affichés avant le paiement. Une confirmation comportant le numéro et le récapitulatif de la commande est envoyée par e-mail.
Livraison et retrait
La livraison est disponible dans les codes postaux indiqués sur le site, à partir de 18 € de plats. Les frais sont de 3 € et la livraison est offerte dès 25 €. La livraison cesse 30 minutes avant la fin de chaque service ; le retrait peut rester disponible jusqu’à la fermeture. Les délais affichés sont des estimations et peuvent varier selon l’activité, la circulation ou les conditions indépendantes du restaurant.
Adresse et disponibilité
Le client doit fournir des coordonnées exactes et rester joignable. Un article peut devenir indisponible avant le paiement ; le site bloque alors la validation afin que le panier puisse être corrigé.
Article manquant, incorrect ou problème de qualité
Contactez le restaurant dès que possible au 02 315 24 17 ou à order@sapporoshi.be, en indiquant le numéro de commande et le problème constaté. Le restaurant vérifiera la situation et proposera une solution appropriée, notamment un remplacement ou un remboursement lorsque cela se justifie.
Entreprise
Le service est exploité par SRL W.L.L. SUPER, BE 0809.641.380, Rue de l’Enseignement 40, 1000 Bruxelles.
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.